ウェブで答えてメールで送る
従来のメール会員登録の方法は大きく分けて3つありました。
ひとつはまったくのアナログ方式。登録用紙に記入してもらう方法です。
ところが現在ケータイのメールアドレスは迷惑メール防止のために、みなさんたいへん複雑に設定していますよね。
これを正確に記入するのは、たとえ自分のアドレスでも面倒なもの。
まして人が記入したアドレスを正確にPCに入力するのは誤入力のもとなんです。
たとえば数字の「1」と英字の「i」、数字「0」と英字「o」、ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」など、紛らわしい文字ばかり。
せっかく記入してもらったアドレスが正確に入力されず、半数近く使いものにならないなんてことが実際に起きているんです。
記入式の会員登録はおすすめできません。
ふたつめはメール送信による方法。
お客様のケータイからメールを送ってもらうことで送信元アドレス(お客様のアドレス)を正確につかもうというもの。
これは正確なアドレスが集まるので便利ではあるが、送信先アドレスだけはお客様自身が打ち込む必要があります。
またアドレス以外の情報つまり顧客情報までは集めることはできません。
集まるのはアドレスだけで、名前も知ることができないようでは理想的なメールプロモーションをおこなうには不十分。
これではまだまだです。
もうひとつはウェブ上での会員登録。
会員登録ページなどから「フォーム送信」という方法で、お客様が入力した内容をそのままウェブ送信するもの。
いろいろな情報を入力してもらえる点で優れていますが、メールアドレスを知るにはやはり手入力してもらわなければいけません。
これでは用紙記入方式といっしょで面倒なのと誤入力のもととなります。
ケータイアドレスの複雑傾向からみて、これもまた片手落ちといわざるを得ません。
これらの良いところだけを組み合わせたのがモバイルオンの会員登録です。
お客様自身の複雑なアドレスは入力させずに、なおかつ詳細情報までをスムーズに集められる方法。
「ウェブ+メールで会員登録」の新発想です。
●新開発のモバイルオン式会員登録方法
登録方法はカンタン。
| @簡単なアドレスへメール送信 |
A質問に答えて |
B登録 |
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@簡単なアドレスへメール送信
私たちが用いる会員登録アドレスは、 jm@wmat.jp ただひとつ。
すべてケータイのキー1回押しで現れる英字で構成されています。
打ち込むアドレスは出来る限り簡単であるべき。そのために私たちは会員登録アドレスをひとつにまとめました。
お客様は、j@wmat.jp宛メールのタイトルに貴店のナンバーを入力するだけ。
あとは自動返信されるメールにしたがって手続きします。
A質問に答えて
すぐに返ってくるメールから会員登録の基本質問へと移っていき、それらに答えてもらいます。
質問項目はほとんどが選択式になっていて、お客様が自ら文字入力する手間を極限まで減らしています。
ここでは自己メールアドレスの入力も必要ありません。
入力するのは名前などの必要最小限で、他はほとんど選択式。
選択式なら質問にも面倒なく簡単に答えることができ、スムーズに回答から会員登録へとすすんでいけます。
ここでの質問に対する回答は、そのまま顧客情報となります。
モバイルオンにはメール会員登録に設置する質問項目があらかじめ15項目用意されていて、
貴店は、その中からお客様に答えてほしい質問項目(後にメール配信していく際に必要となる顧客情報)だけを
自由に選んで設置できます。
もちろん操作はPC・ケータイからいつでも自由に行えます。
B登録
質問に答えたら、あとは登録ボタンを押すだけ。これで登録完了です。
登録用紙に記入するような詳細情報を、誤記入や誤入力の心配なしに簡単に収集します。
まとめ:
お客様はメール送信するだけで、かんたんな流れで登録完了できる。
貴店はお客様の正確なメールアドレスとともに、詳細情報までもかんたんに入手できる。
モバイルオンは会員登録の理想的な環境を提供します。
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